Zilele acestea am pățit ceva ce și voi puteți păți destul de des la plăți online așa că vă las aici soluția de rezolvare.
Weekendul acesta am stat noaptea să lucrez într-un proiect. Cât timp așteptam niște fișiere mi-am amintit să plătesc impozitele pe bunuri.
Mi-am făcut acum câțiva ani cont pe ghiseul.ro și le plătesc ușor, am evidența plăților, nu mai stau la cozi, nu mai arhivez hârtii, simplu și ușor.
Aveam de făcut trei plăți. Prima ok, la a doua am primit mesaj SMS că mi s-au luat banii dar și mesaj de refuz și în ghișeul.ro și pe email, a treia plată ok.
Bun, deci plata nu s-a efectuat, dar din cont banii au fost luați, soldul meu diminuat.
Primul lucru pe care să îl faceți într-un astfel de caz este să sunați banca care v-a emis cardul pe telefonul de helpdesk/ serviciu clienți disponibil 24 de ore din 24.
Persoana de la serviciul carduri o să vă identifice, explicați incidentul și de acolo găsiți soluția împreună.
Pentru că era 2 dimineața și toți din casă dormeau am decis să nu sun, am trimis un email catre serviciul carduri, am atașat poza cu tranzacția și mesajul cu refuzul de plată, să se vadă și refuzul și debitarea contului.
Astăzi am fost sunată de la serviciul carduri să fiu informată că banii sunt înapoi în contul meu.
Acum o să reiau plata care din diferite motive s-a blocat.
Concluzii:
- pe card aveți trecut numărul de telefon la care puteți suna în caz de probleme la plata cu cardul, fie online, fie la un POS la magazin,
- salvați-vă în telefon numărul la care să sunați pentru card, nu de alta dar tot la acel număr veți suna și în cazul în care nu vă găsiți cardul (pierdut, furat) pentru a fi blocat,
- dacă trimiteți email dați detalii despre incident pentru a fi investigat mai rapid și mai ușor,
- urmăriți încasarea banilor în cont și reveniți dacă nu se rezolvă (eu nu am pățit, dar ce-i sigur e sigur).
Aveți grijă de datele voastre, fiți atenți în ce site-uri faceți plăți.
Nu intrați pe linkuri dubioase care vă cer date personale sau datele cardului, chiar dacă par a fi de la bancă. Vi se pare mailul ciudat? Sunați la bancă și anunțați, atenție: nu la numărul din mesajul ciudat ci la numărul de telefon al băncii, număr pe care îl aveți deja în telefon pentru că l-ați salvat la pasul de mai sus.
Să fiți bine!
Fotocover by Pexels
Citește și articolele:
Cumpărătorul compulsiv, relația cu banii și cu datoriile fără sfârșit
Nu semnați nimic fără să citiți, puteți pierde mulți bani sau chiar pe toți!
Atenție la fraude. Povestea unei cursante care a pierdut mulți bani.
